রেফারেন্স

0o99 ব্যবহারের আগে যা জানা জরুরি

এই শর্তাবলী আপনার এবং 0o99-এর মধ্যে চুক্তির ভিত্তি — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ এই নিয়মের আওতায় পড়ে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই শুরুতেই এই পৃষ্ঠাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তব্যবহারকারীর দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তিপরিবর্তন নীতি
0o99 0o99 ব্যবহারের আগে যা জানা জরুরি
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট যেভাবে সুরক্ষিত

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি সেশন সুরক্ষিত থাকে এবং সংবেদনশীল ডেটা সংরক্ষণের নিয়ম শর্তাবলীতে স্পষ্ট উল্লেখ আছে।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য রাখা হয়; তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।
কুকি নীতি আমরা সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি; ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক; কেউ অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যায়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করুন; আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া করব।
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ অস্পষ্ট লাগলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিষয় বুঝতে না পারলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। লাইভ চ্যাটে সাড়া পাবেন দ্রুত; জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইল করুন এবং বিস্তারিত বিবরণ দিন — আমরা নির্দিষ্ট শর্তের রেফারেন্সসহ উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

যেকোনো সময় চ্যাট উইন্ডো খুলুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত অভিযোগ বা নথিসহ প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন; ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট যাচাই সংক্রান্ত বিষয়ে সাপোর্ট পেজ থেকে সরাসরি টিকেট খুলুন।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন মাথায় আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

পরিবর্তন কার্যকরের আগে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। আপডেট হওয়ার পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লেনদেনের স্ক্রিনশট ও সময় পাঠান। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে আসা পেমেন্ট শর্ত অনুযায়ী গৃহীত হয় না এবং ফেরত প্রক্রিয়া যাচাইয়ের পর সম্পন্ন হয়।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ডিভাইস বা নম্বরে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে শর্ত লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেন তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না; শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার করা হয়।

ইমেইলে বন্ধের অনুরোধ পাঠান। যাচাই সম্পন্ন হলে এবং কোনো মুলতুবি লেনদেন না থাকলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। Rocket বা bKash-এ বকেয়া উত্তোলন আগে নিষ্পত্তি করতে হবে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। বাংলাদেশের বাইরে থেকে ব্যবহার করলে নিজ দেশের বিধিবিধান মানার দায়িত্ব আপনার।