রেফারেন্স

0o99-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

0o99 ব্যবহার করার আগে এই পাতার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই কোন তথ্য সংগৃহীত হয়, কীভাবে সংরক্ষিত হয় এবং আপনি কীভাবে পরিবর্তন বা অপসারণের আবেদন করতে পারেন।

আইনি নীতিতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তযোগাযোগের পথ
0o99 0o99-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের পরিচালনার কেন্দ্রে আছে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয় এবং সংরক্ষণের সময়ও সুরক্ষিত রাখা হয়। কুকি ব্যবহার, তথ্য ধারণের মেয়াদ এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করার নীতি নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া ও সহায়তার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই শুধু সংগ্রহ করা হয় — অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশ করলে সেশন কুকি সক্রিয় হয়। লবি ব্রাউজিং সহজ রাখতে এবং লগইন ধরে রাখতে এই কুকি ব্যবহার হয় — আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের আবেদন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে আবেদন করুন — আমরা লিখিতভাবে জানাই।

আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে পৌঁছান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে আবেদন করা যায় — আমরা প্রতিটি অনুরোধ পৃথকভাবে পর্যালোচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বোতাম দিয়ে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'আইনি সহায়তা' বিভাগ বেছে নিন।
ইমেইল আবেদন তথ্য পরিবর্তন বা অপসারণের আবেদন ইমেইলে পাঠান — আমরা সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে সরাসরি তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ দাখিল করুন — কোনো অপেক্ষা ছাড়াই।

আইনি শর্ত নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

আইনি নীতি, তথ্য অধিকার ও অ্যাকাউন্ট শর্ত নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে তার উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

লেনদেন যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট হলে সেই প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য হয়।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট পোর্টালের 'তথ্য পরিবর্তন' অপশন থেকে আবেদন করুন, অথবা ইমেইলে লিখুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত নিশ্চিতি পাঠাই।

বড় পরিবর্তন হলে লগইন স্ক্রিনে বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয়। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার করলে ধরে নেওয়া হয় আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে লগইন ধরে রাখা কঠিন হতে পারে এবং লবি ব্রাউজিংয়ে সমস্যা হতে পারে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে শুধু প্রয়োজনীয় কুকি অনুমোদন দেওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।